Sinar5news.com- Jakarta- Perkembangan tekhnologi dan ilmu pengetahuan terus bergerak cepat. Salah satu bank swasta terkemuka  sebagai lembaga keuangan terus berinovasi melakukan trobosan dan menghadirkan SDM unggul berkarakter.

Menjawab tantangan guna menghadirkan pelayanan prima bank swasta ini melakukan pelatihan Superior Customer Skill Account Officer  yang diikuti oleh tiga belas karyawan berlansung dari tanggal 12 – 13 Juli 2023 berlansung hidmat.

Antusias peserta trening dalam mendapatkan pembekalan dari pakarnya terus terjaga sampai berita ini diturunkan.  Berlokasi di pusdiklat milik bank swasta ini Kwitang Jakarta Pusat.

Dr.Joned Ceilendra Saksana,  MM  selaku trainer dan nara sumber  utama memberikan pelatihan secara komprehensip memacu semua peserta untuk terus memberikan pelayanan prima. Diharapkan pelatihan ini akan menambah skill dari karyawan  guna menambah perluasan pengetahuan,  akses dan marketing bank swasta ini.

” Sebagai praktisi dan pakar dibidangnya beliau menitikberatkan pada materinya  menekankan pentingnya frontliner. Karena, customer experience itu sangat penting.  Materi lain terkait refleksi layanan dan ekpektasi custoner. Hubungan emosional dan pelayanan prima. Semua menjadi kesatuan dalam menghadirkan pelayanan prima”. Jelasnya.

” Sementara untuk materi kedua akan berlansung besok akan membahas  materi komunikasi layanan. Menghafapal komplain dan pentingnya  komitmen “. Imbuhnya pada media.

Pelatihan berjalan hidmat, lancar dalam semangat kekeluargaan. Semua peserta mengikuti dengan seksama penuh semangat. 12/7/23 (red)